??一、服务保障原则

??1.新能源产品故障

，优先恢复车辆运营

，后区分责任。

??2.影响运营时效的

，即刻启用“代用车”服务

，保障客户运营时效。

??3.不区分故障模式

，主动免费外出服务。

??4.新能源服务专职主管负责日调度、周汇报、月总结。

??5.客户服务100%满意度跟踪回访。

??二、服务政策

??里程费、差旅费优于竞品20%

，工时单价行业最高。

??三、服务渠道优势

??电池、电控、电机三电一体化服务渠道

，一站式解决三电故障。

??已建成13家深度维修中心

，规划全国50家

，全方面提升新能源服务技能。

??11个培训基地+深度维修中心培训。